Получение информации о готовности карты Альфа-Банка
Узнать о готовности карты Альфа Банк
Альфа-Банк старается предоставлять своим клиентам максимальный уровень сервиса. Это касается и обслуживания банковских карт.
Не секрет, что каждая пластиковая карта имеет свой срок действия, несмотря на ее состояние и работоспособность по достижению установленного срока.
Срок действия карты указан на лицевой стороне и не подлежит изменению или продлению.
Стандартный срок действия карты с магнитной полосой — 2 года. С чипом — 3 года.
Забрать карту мгновенно можно только в том случае, если перевыпуск был осуществлен банком заблаговременно
Перевыпуск карты может быть связан не только с окончанием срока действия, но и с принудительной блокировкой из-за кражи или утери. Во всех этих случаях карта должна быть перевыпущена.
Перевыпуск пластиковой карты банком — процесс относительно не быстрый. Забрать готовую карту в отделении можно только в одном случае: если подошел срок окончания вашей действующей.
Обычно банк самостоятельно приступает к изготовлению вашей новой карты за месяц до окончания срока предыдущей. Вам остается лишь дождаться информации от банка и прийти за ней в свое отделение.
Банк в обязательном порядке уведомит вас по телефону, либо в виде смс-сообщения о готовности карты. Не важно: заказывали вы перевыпуск самостоятельно, либо банк изготовил пластик к окончанию срока действия вашего.
Для клиентов, которые только ожидают свою карту, существует несколько способов получения информации о ее готовности:
- Горячая линия «Альфа-Консультант»
Если вы совершите звонок с привязанного номера, то специалисту не потребуется идентифицировать вас. В противном случае он может запросить ваши паспортные данные. После прохождения авторизации вам обозначат сроки доставки вашей новой карты в отделение банка.
- Отделение банка
Узнать о статусе готовности карты можно и в отделении Альфа-Банка. Обратите внимание, что возможен такой вариант только в том случае, если вы первоначально заказывали карту именно в этом подразделении банка.
Иных вариантов для уведомления клиента о готовности карты — нет. В Онлайн-банкинге не отражается информация о сроках и статусе перевыпуска вашей пластиковой карты.
В любом случае специалисты банка продублируют информацию о готовности в виде смс или звонка на ваш контактный номер телефона.
Альфа Банк отследить изготовление карты
Как клиент банка вы должны четко понимать, что сроки изготовления и доставки пластиковой карты — не мгновенные.
Стандартный срок для перевыпуска после заявки — от 10 до 12 рабочих дней. Срок может незначительно варьироваться в меньшую или большую сторону.
Срок действия вашей карты указан на лицевой стороне.
Если перевыпуск был внеплановый, то ожидание от 10 до 12 рабочих дней.
Помните, что новые карты взамен тех, у которых кончился срок действия, доставляют в отделение заранее. Их не нужно ждать и можно забрать в тот же день.
В каких случаях вам придется ожидать изготовления и процесса доставки карты:
- Смена фамилии или иных личных данных;
- Кража или потеря карты, вследствие чего была произведена процедура блокировки и заказ на внеплановый перевыпуск;
- Подозрение на мошеннические операции из-за которых карта была заблокирована службой финансового мониторинга;
- Повреждение карты, размагничивание;
- Потеря пин-кода.
В данных случаях перевыпуск вашей карты является внеплановым, что говорит об увеличенном времени ожидания.
Если вы не теряли свою карту и провели процедуру блокировки ошибочно, либо временно, Альфа-Банк предусматривает возможность самостоятельно разблокировать таковую.
Альфа Банк узнать статус заявки на кредит
Когда вы подаете анкету-заявление на получение кредита или кредитной карты от Альфа-Банка, вам сообщают о сроках рассмотрения.
Предварительное решение банк может сообщить уже через несколько минут, но это вовсе не означает, что окончательное решение будет идентичным. Банк более тщательно проверит предоставленную информацию и вынесет свое решение.
Альфа-Банк сообщит вам о решении самостоятельно. Если вы считаете, что срок ответа прошел, то можете узнать статус по нескольким предусмотренным каналам
Стандартный срок рассмотрения заявок на кредит и кредитные карты — от 1 до 5 рабочих дней. Задержки возможны только в том случае, если банку понадобятся дополнительные документы для рассмотрения заявки.
Узнать о статусе вашей заявки можно по следующим каналам:
- Автоматическое смс-оповещение или звонок специалиста
Как и в случае с перевыпуском карты, банк уведомляет вас обо всех изменениях или движениях по вашим заявкам.
В случае положительного решения вам будет предоставлена предварительная информация о предоставляемом кредитном лимите, а также ориентировочной процентной ставке.
Если ответ отрицательный, банк может предложить иные условия сотрудничества или озвучит недостающие/несоответствующие документы.
- Альфа-Консультант
Специалисты горячей линии также могут самостоятельно проверить статус вашей заявки и принятое решение по ней. Достаточно позвонить на горячую линию и озвучить паспортные данные на которые была оформлена анкета.
- Альфа-Клик и Альфа-Мобайл
Статус заявки на кредитную карту может быть отслежен в вашем личном кабинете. Если в разделе «Карты» у вас появилась неактивная кредитка, значит банк одобрил вашу анкету и в данный момент производит ваш пластик.
Остается только дождаться оповещения и посетить отделение, либо заказать доставку на дом в удобное для вас время.
- Электронная почта
При заполнении анкеты вы указываете не только контактный телефон, но и адрес электронной почты. Даже если ваш номер мобильного телефона не доступен, на почту придет дублирующее письмо с информацией по вашему запросу.
Ожидать звонка специалиста в установленные сроки вам стоит в любом случае. Даже по отрицательному решению сотрудник банка обязан созвониться с вами.
Альфа Банк узнать решение по заявке
Несмотря на то, что специалисты Альфа-Банка обязаны оповестить вас о принятом решении по кредиту или кредитной карте, они имеют право не сообщать вам о причинах отрицательного решения. Это позволяет им законодательство РФ.
В случае отрицательного решения, необходимо провести анализ возможных причин. Банк их не оглашает.
Во многих случаях причины для таких решений однотипные:
- Плохая кредитная история. Данная информация не может быть известна банку изначально. Только после запроса и получения информации из БКИ банк может делать выводы относительно вашей благонадежности. В случае просрочек ожидать одобрения кредита не стоит;
- Высокая финансовая нагрузка. В данном случае речь идет о соответствии ваших доходов и расходов по иным финансовым обязательствам. Если у вас есть кредитные карты с долгами в других банках, либо незакрытые кредиты — это может стать веским поводом для отказа;
- Несоответствие условиям финансовой организации. Речь идет о возрасте заемщика, его трудовом стаже, уровне зарплаты и так далее. Если вы не подходите под какой-либо пункт, банк может отклонить вашу заявку;
- Недостоверная информация. Если в ходе проверки ваших данных банк выяснит, что вы указали ложную информацию, вам будет отказано мгновенно;
- Недостаток документов, опечатка или ошибка. В данном случае вам придется редактировать документы и подавать заявку заново.
При заполнении анкеты на кредит или кредитную карту постарайтесь быть максимально честным и указывать действительно правдивую информацию. Служба безопасности Альфа-Банка имеет серьезные полномочия и мощные информационные инструменты для запроса той или иной информации.