Действия при утере карты Альфа-Банка
Альфа Банк утеря карты
Нередко случаются ситуации, когда человек может потерять свои личные вещи, в том числе и банковские карты.
Оперативная реакция и правильные действия позволят сохранить свои денежные средства на счетах. Для этого вы должны знать и помнить точный алгоритм действий.
Безусловно, банковские карты Альфа-Банка надежно защищены от использования третьими лицами. Даже в случае утери, незаконно присвоить средства мошенникам не просто.
Только правильные и оперативные действия помогут сохранить ваши средства
Во-первых, ваши финансы защищены каналом смс подтверждений. Любая операция которая выполняется по карте должна быть подтверждена одноразовым паролем, приходящим на ваше мобильное устройство.
Во-вторых, о любом действии на ваш телефон приходит Push уведомление.
Никогда не храните данные доступа вместе с картой (логин и пароль). Это может усложнить вам задачу.
Первое, что необходимо сделать при пропаже вашей карты — немедленно заблокировать ее. Эта функция приведет к невозможности выполнения операций по карте. Как только вы активировали таковую, средства со счетов уже никуда не денутся.
Если карта найдется, то разблокировать ее можно также быстро, как и заблокировать. Никаких ограничений. Идти в банк вам не потребуется.
Блокировка карты возможна несколькими способами:
- Мобильный банк Альфа-Мобайл или приложение InSyns;
- Онлайн-банкинг Альфа-Клик;
Для данных двух вариантов предусмотрена самостоятельная блокировка.
Банковскую карту Альфа-Банка можно заблокировать как самостоятельно, так и с помощью специалиста банка
В мобильной версии: вам необходимо зайти в раздел «Продукты» — «Мои карты». Далее выбрать нужную из списка действующих и кликнуть по кнопке «Управление». На экране появится ползунок, который необходимо передвинуть для мгновенной блокировки карты.
В Онлайн-банке: раздел «Мои карты» вы увидите на против каждой действующей карты значок в виде замка. Клик на него заблокирует вашу карту от проведения финансовых операций.
Если доступ к Онлайн-банку у вас есть, но провести самостоятельную блокировку по какой-то причине вы не можете, то обратитесь к специалисту в онлайн чат. Консультант проведет процедуру блокировки самостоятельно или укажет вам на необходимые действия.
При полном отсутствии доступа к интернету (или вы просто не использовали Онлайн-банкинг), вам необходимо обратиться на телефон горячей линии банка. Будьте готовы предоставить персональные данные оператору. На основании успешной проверки вашей личности карта будет заблокирована мгновенно.
Альфа Банк восстановление карты
После успешной блокировки карты вы можете не беспокоиться за сохранность ваших средств. Все операции по карте будут запрещены банком.
Свои средства вы сможете снять в любом отделении банка через кассу. Достаточно подойти с документом удостоверяющим личность и объяснить, что карта была утеряна и в настоящий момент заблокирована. В этот же момент вы можете подать заявление на ее перевыпуск.
Только после успешной блокировки карты вы можете заняться восстановлением
Если вы не желаете снимать средства с заблокированной карты или баланс был нулевой, вам достаточно выбрать один из способов восстановления утерянной карты:
- При доступе к Онлайн-банку обратиться к специалисту в чате;
- Позвонить по телефону горячей линии банка и заказать перевыпуск заблокированной карты.
Оптимальный срок перевыпуска — 3 рабочих дня. Когда ваша новая карта будет готова, вам поступит уведомление на мобильный телефон. Для ее получения в отделении банка вам понадобится паспорт.
Средства с заблокированной карты и счета вы сможете перевести на новую карту Альфа-Банка, либо на одну из действующих. Но только внутри банка.
Помните, что даже в том случае, если баланс карты был нулевой, ее блокировка обязательна. Злоумышленники, которые могут получить доступ к утерянной карты могут не только снять с нее денежные средства, но и узнать ваши конфиденциальные и личные данные.
Перевыпуск заблокированной карты от 3 до 5 рабочих дней
Второй вариант отрицательного развития событий при отсутствии блокировки утерянной карты — обнуление кредитного лимита (в случае, если карта кредитная). Разбирать такие случаи максимально сложно и вы можете остаться должником банка даже если сами не видели этих денежных средств.
Для пластиковых карт предусмотрено ежегодное обслуживание, которое будет взиматься даже за утерянную, но не заблокированную карту.
Не создавайте себе лишних проблем. В случае утери карты сразу проводите процедуру блокировки.
Обратите внимание и на стоимость внепланового перевыпуска карты. Для стандартных тарифов эта услуга платная. Более подробно с ценовой политикой вы сможете ознакомиться в договоре на банковское обслуживание.
Альфа Банк восстановить карту
Блокировка пластиковой карты может произойти не только по вашей инициативе, но и по решению банка.
Банк может самостоятельно заблокировать карту при совершении подозрительных операций
Несколько возможных причин:
- Неправильный вод пин-кода при доступе в банкомате. Неверный ввод пин-кода 3 раза приводит к автоматической блокировке карты;
- Решение специалиста службы финансового мониторинга. Любые подозрительные операции по вашей карте могут привести к блокировке. Поводом может стать множество неудачных попыток купить что-либо в Интернет-магазине или снять наличные сверх суммы лимита;
- Сообщение третьего лица о том, что карта была оставлена где-либо. Такой звонок может поступить от сотрудника магазина или кафе где вы оставили карту. В этом случае банк блокирует карту самостоятельно.
Если пластиковая карта была заблокирована сотрудником банка, необходимо обратиться в отделение для решения данного вопроса. В большинстве случаев такие блокировки не происходят просто так. Либо вашу карту пытались использовать мошенники, либо кто-то получил несанкционированный доступ к вашим счетам.
Помните, что безопасность ваших данных и финансов зависит в большей степени от вас. Только правильное использование платежных продуктов позволит не беспокоиться о сохранности денежных средств.